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试听：
（1）400学时及以上的课程，试听期为开课后前5天；低于400学时的课程及插班学习的学员试听期均为开课第1天。
（2）学员在试听期内可以办理退班，退班学员须扣除试听课费用（试听不足1天，按1天的相应课时计算）并收回所发的教材。试听期结束后一律不予办理任何理由的退班。
（3）试听期内，学员因个人原因未能参加试听课，视为放弃试听课。
（4）400学时及以上的超级全日制强化班：试听课为开课后三日内（包含开课当天），试听课结束后不再授理退班退费或课程变动申请。

退费：
（1）退费时需携带本人身份证原件、听课证及缴费凭证；如由他人代办手续，还须出示代办人身份证原件及由本人签字的《委托书》。
（2）申请退费学员，需完好无损地退还学校发放的全部教材、辅助材料及音像制品。如教材受损（脏、残）、涂写、损坏的，均不可退回，应按教材原价支付费用。另须扣除学校内部印制的全部教材和资料的成本费，学校收回内部资料。
（3）学员如因个人原因不能上课，可在距离开课时间1个星期之前，凭缴费凭证和本人身份证原件到学校办理全额退费手续，办理时间为周一至周五（9:00-16:00）。如未按规定时间办理退班，将按扣除试听课学费办理退班手续。

停课和复课：
（1）总学时300学时以上班级的学员如因个人原因不能继续上课，且剩余部分为60学时或以上，可办理一次停课。将按折算学费保留停课学时的费用。

（2）学员须携带听课证到学校办理停课，剩余课时在自学校批准停课申请之日起一年内有效。未办理停课手续的，按旷课处理，因旷课造成的未上课课时的学费不予退还。
（3）复课时学员需向学校提出申请，审核通过后方可转入同类别同级别课程完成学习。

插班：
（1）插班是指插入已经开课的班级进行学习。报部分学时课程等同于插班学习。插班时间限两个时间段：分别为从开课至课程中或从课程中至课程结束。
（2）插班学习学至本课程结束的学员，按所产生的学时收费；所报名学时数未达到总学时数90%的，不赠送教材。
（3）全日制强化班插班学员所报学时不能低于60学时，其他课程插班不能低于总学时的30%，学费按正常每学时费加收1元计算。

（4）德福课程不能办理插班。

《学员注意事项》
（1）严禁学员串班听课，如有发现，按所听课程的学时向串班听课学员双倍收取所听课程的课时费。
（2）学员因个人原因缺课且未请假者按旷课处理，不予补课。
（3）学员上课率低于所报课程总学时数的85%，不予办理学时证明。如加开证明，须另缴纳（50元/张）手续费，复印学时证明（加盖学校公章）3元/5份，5元/10份。
（4）现场现金交费后请自行保管好收据，试听课后一个月内可凭收据到学校换取发票，逾期不再开具发票。
（5）学费不含教材费，学校赠送教材，特殊课程除外。
（6）请妥善保管听课证，如有丢失应当补办，补办费5元，无听课证不得上课。

（7）学校有权对各班任课教师进行调整，学员应服从校方安排，此类调整不得作为退班退费的理由。

（8）学校有权根据自身情况进行调整课程时间安排，上课地点和教室，学员需接受学校的安排。
（9）学员在我校注册报名，由教务老师为学员免费注册莱茵春天网校账户，可免费学习网络课程。